Política de Troca e Devoluções - Seiva's Skin

Na Seiva’s Skin, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, nossa Política de Troca e Devoluções foi criada para garantir um processo justo e transparente.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da compra. Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe através do e-mail: contato@seivasskin.com.br ou através do whatsapp: +55 (11) 99110 1705.

2. Condições para Trocas e Devoluções

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, e acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
• Produtos que apresentem defeitos de fabricação serão aceitos para troca ou devolução dentro do prazo acima mencionado.
• Se o produto apresentar sinais de uso ou estiver fora de sua embalagem original, não será possível realizar a troca ou devolução.

3. Procedimento para Trocas e Devoluções

• Entre em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail: contato@seivasskin.com.br através do whatsapp: +55 (11) 99110 1705, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
• Após recebermos sua solicitação, enviaremos instruções detalhadas para o envio do produto de volta.
• Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado, entraremos em contato para confirmar a troca, devolução ou reembolso.

4. Reembolsos

• Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado, dentro de um prazo de até 14 dias úteis.
• Custos de envio não são reembolsáveis, exceto em casos de erro ou defeito no produto enviado.

5. Custos de Envio

• No caso de devoluções por arrependimento ou desistência, o cliente é responsável pelos custos de envio.
• Se o motivo da troca ou devolução for um erro nosso ou um produto com defeito, os custos de envio serão cobertos pela Seiva’s Skin.

6. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Troca e Devoluções, entre em contato conosco em: contato@seivasskin.com.br através do whatsapp: +55 (11) 99110 1705.